天猫超市买了一瓶酒,想退货不容易

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2020年12月5日10:41:33 评论 199 862字阅读2分52秒

在天猫超市看到汾酒在做活动,价格挺优惠,想想买二瓶回来,送人也好,自己喝也行。于是就下单坐等收货,收到货后打开包装一看,里面只有一瓶。去商品详情页看了一下,原来是第二瓶0元,你拍一瓶就只给你发一瓶。其实第二瓶0元,用脚指头想一想也不会有人只买一瓶。但天猫超市就是这么遵守规则,好吧,我错了。(记录下订单号,以备保留证据:订单号 1409773683785604437 2020-12-03 10:08)

那我不要了,我退货,我出邮费,不行么?

还真不行,退货可以,退货原因里面属实没有自己要的选项,我要的是七天无理由退换货。于是乎我就随便选择了一个,结果今天早上起床一看手机,昨晚半夜一点收到一条短信,就是天猫超市拒绝了我的退款申请。

这有点憋屈,难不成同样的价格,我只买单独的一瓶酒,这说不过去呀。让天猫补发也不干,退货也不行,有点强买强卖的意味,这有点意思。

天猫超市买了一瓶酒,想退货不容易

我又再次联系了在线客服,说实话,天猫超市都是机器人在回复,找到人工要下点功夫。结果人工客服说她们和售后不是一个系统,让我再选一个退货理由,在说明里面写上:不喜欢不想要。我只能照做,静等结果。她们说我买的酒不属于七天无理由退换货的范畴,我怎么没有理由,我不想要,难道不是理由?我连气泡袋都没有打开,别说里面的酒了,我动都没有动,我就不能退货么?

不管如何,我再次提交申请。然后我百度了一下:天猫超市 退货 ,发现天猫超市退货真是不那么容易,有退货不同意的,有收到货不退款的,有漏发不补发的,反正到处都有各种关于天猫超市的投诉。我心想对于这次退货不要抱太大希望,于是我默默的把12315的官网保存下来,我觉得总得有个说理的地方吧。

后面想想觉得退货的希望渺茫,就直接到12315网站去投诉天猫超市了,不管结果如何,该做的必须得做。其实并不是所有的电商平台都是不退酒这一类产品,有些平台还是支持退货的。平台不支持退货的原因,可能是担心消费者退回去的是假货,这一点不是没有可能,但这要区分一个价格段,比如500元以上的。这种几十上百元的,没有人会去折腾这个事情,不值得,不是么?

12月5日

 

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weinxin
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